Política de Privacidad

1. Introducción

En HCH Conectividad y Redes Ltda. ("HCH") nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, visitantes del sitio web, usuarios de nuestras plataformas y personas que interactúan con nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1. Información proporcionada directamente por el usuario

• Nombre y apellido
• RUT o identificación
• Teléfono y correo electrónico
• Dirección o ubicación
• Datos para facturación o contratación de servicios
• Información de soporte técnico (consultas, tickets, registros)

2.2. Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio o utilizas nuestras herramientas, podemos recopilar:

• IP pública
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías similares

2.3. Información relacionada a proyectos

• Configuraciones técnicas
• Información de infraestructura tecnológica
• Datos de redes, enlaces, hardware o software involucrado

3. Uso de la Información Recopilada

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

• Proveer y administrar nuestros servicios de conectividad, redes, fibra óptica, citofonía, domótica, ciberseguridad y soporte técnico.
• Gestionar solicitudes, cotizaciones, instalaciones y proyectos.
• Brindar soporte, diagnóstico y planes de mantenimiento.
• Mejorar nuestros servicios y herramientas técnicas.
• Cumplir obligaciones legales, normativas o contractuales.
• Enviar comunicaciones relevantes sobre servicios, mantenciones programadas, alertas o actualizaciones (previo consentimiento cuando sea requerido).

4. Bases Legales para el Tratamiento de Datos

HCH trata datos personales bajo las siguientes bases:

• Ejecución de contrato: servicios contratados o solicitados
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Interés legítimo: como mejora de servicios o seguridad de sistemas
• Consentimiento del usuario: cuando la ley lo exige

5. Compartición de Datos

Podemos compartir información solo en los siguientes casos:

• Con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos o de soporte (por ejemplo: almacenamiento en la nube, sistemas de tickets, telefonía o hosting).
• Con organismos públicos en cumplimiento de la ley.
• Con terceros únicamente cuando sea necesario para ejecutar un proyecto contratado (previo acuerdo de confidencialidad).

Nunca vendemos ni comercializamos datos personales.

6. Seguridad y Protección de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas alineadas con buenas prácticas de ciberseguridad para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación.

Estas incluyen:

• Control de accesos
• Cifrado
• Respaldo seguro
• Monitoreo
• Protocolos de continuidad operativa y seguridad de la información

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Mejorar la experiencia del usuario
• Analítica web
• Personalización de contenido
• Funcionamiento básico del sitio

El usuario puede gestionar o eliminar cookies desde su navegador.

8. Derechos del Titular de los Datos

El usuario puede solicitar:

• Acceso a sus datos
• Rectificación
• Eliminación (cuando corresponda)
• Restricción u oposición al tratamiento
• Portabilidad de información

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: contacto@hchtec.net

9. Almacenamiento y Retención de Datos

Los datos se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales fueron recopilados o según lo exija la ley.

10. Transferencia Internacional de Datos

En caso de utilizar servicios en la nube o proveedores internacionales, nos aseguramos de que cumplan estándares adecuados de protección de datos (como GDPR o equivalentes).

11. Enlaces a Sitios Externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. HCH no se hace responsable por sus políticas de privacidad o contenidos.

12. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios normativos, tecnológicos o de nuestros servicios. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos: